【导语】：只要您是城区（不含夷陵区）企业离退休人员，不论您是退职、灵活就业、还是被征地农民，只要您享受企业养老保险待遇只要您拥有一部智能手机，足不出户就能在家中进行资格认证！
操作过程中遇到问题啦？
别急别急，
我们都为您准备好了攻略~
1：打开“市民e家”后为什么找不到“养老认证”？请检查您的市民e家是否为最新版本，可按照上文步骤一中给出的二维码下载最新版本进行认证。安卓系统版本号为3.4.6，ios系统版本号为5.30，点击app首页左上角“设置”-“关于”即可查看。
2：没有智能手机或者不会操作怎么办？如果您没有智能手机或者不会操作，可以由亲友帮助您完成“刷脸“认证。
您也可以到居住地所在社区，由网格员通过社区e通为您完成“刷脸”认证。
行动不方便的市民，可以与您的所在社区网格员联系，上门为您完成“刷脸”认证。
3：提示“人脸识别”认证不通过怎么办？请尽量保证认证环境安静、光线充足，摘掉帽子、眼镜，若提示不通过可重复多试几次，仍无法办理的，到居住地所在社区，由网格员通过社区e通为您完成“刷脸”认证。
4：居住外地的人员如果提示认证失败怎么办？请在宜昌政务服务网(www.yczwfw.gov.cn)，个人办事-养老资格认证中下载《协助认证表》，进行寄表认证。
5：如何确定已经认证成功？认证成功后系统会提示认证成功，若仍然不确定，可在认证记录里面查询最近的认证情况。
以上的信息你都get了吗？
温馨提示：微信搜索公众号宜昌本地宝，关注后在聊天框回复【社保】即可获取宜昌社保线上服务办事入口、参保指南、缴费指南、社保卡办理流程等信息。
